Slik brukes det
Lite nok i dag, stort nok i overmorgen
Det som gjør et system tungt for en liten butikk, er sjelden at det kan for mye — det er at det viser for mye. Her starter dere med ett marked og én prisliste, og resten kommer til når dere trenger det.
Tre situasjoner
Tre som kjenner seg igjen
Ingen selskapsnavn og ingen tall. Dette er former, ikke kundehistorier — vi har ingen å fortelle ennå, og en oppdiktet en ville vært verre enn ingen.
-
Nettbutikken med ett marked
- Situasjonen
- Én valuta, én prisliste, og ingen planer om noe annet. Alt som ser ut som en enterprise-funksjon er noe som må klikkes forbi hver dag.
- Her
- Ett marked og én prisliste er en komplett butikk. Prisen er ett felt på produktet, og ingenting må fylles ut før dere trenger det.
-
Kjeden over flere land
- Situasjonen
- En prisliste per land i regneark, en kanal til som skal ha sin egen liste, og et produkt som ble publisert i Sverige uten pris og sto ute til noen ringte.
- Her
- Hver kundetype får én prisliste i hvert marked, og kanalene selger fra dem. En vare uten pris i Sverige selges ikke der, og butikken skriver «Ikke i salg».
-
Direktesalgsorganisasjonen
- Situasjonen
- Et bakoffice som holder organisasjonen og provisjonene, som ingen vil bytte ut, og der alt nytt må leve ved siden av det i stedet for å erstatte det.
- Her
- Bakofficet blir stående, og plattformen jobber rett mot det. Organisasjonen leses derfra og endringer sendes tilbake, hver bestilling viser hvem den er kreditert, og CV og PV står ved siden av prisen.
Å vokse
Og ingen av stegene er en ny plattform
Den første butikken og den tredje er samme system med mer satt opp. Ingen av stegene er et bytte.
-
Ett marked blir to
Et nytt marked legges til i adminen, og prisene for det er en ny prisliste. Samme kundetype kan ikke stå i to prislister i samme marked, så det er ingenting å rydde opp i etterpå.
-
En kundetype til
Forhandlere som skal ha andre priser er en kundetype, ikke en rabattkode og ikke en egen butikk. De samme produktene, en annen prisliste.
-
En kanal til
En bedriftsportal for forhandlere er en ny salgskanal, med sine egne kundetyper og innlogging. Produktene er de samme — dere krysser av hvor de publiseres.
-
Og organisasjonen
Den dagen noen verver noen andre, tas direktesalg i bruk. Fram til da ser dere ingenting av det — ingen skjermer, ingen felt, ingen tomme kolonner.
Side om side
Side om side
Samme plattform i alle tre. Forskjellen er hvor mye som er satt opp.
| Hva | Nettbutikken | Kjeden | Organisasjonen |
|---|---|---|---|
| Markeder | Ett | To eller flere | Flere |
| Kundetyper | Én | Ofte flere | Alltid flere |
| Salgskanaler | Nettbutikken | Nettbutikk og bedriftsportal | Flere, per marked |
| Direktesalg og kreditering | Ikke i bruk | Ikke i bruk | I bruk |
| Hvor kundene ligger | Her | Her | Som regel i et bakoffice |
«Ikke i bruk» betyr at delen ikke er med: ingen skjermer, ingen felt og ingen tomme kolonner i adminen.
Å sammenligne
Tre spørsmål å stille alle dere snakker med
Spørsmålene under er ment å stilles til hvem som helst dere vurderer, inkludert oss. De er valgt fordi svarene er vanskelige å pynte på.
1. Hva skjer med et produkt som ikke har pris i en kanal? Svarene i naturen er: det vises som 0, det skjules i stillhet, eller sida sier at det ikke selges der. De to første er samme feil — en manglende verdi som ser ut som en beslutning.
2. Hva gjør systemet når kilden ikke kan skrive? Tegner det knappen likevel? En knapp som svarer «Lagret» og ikke gjorde noe er det dyreste svaret, fordi det oppdages av en kunde og ikke av en utvikler.
3. Hvor mange steder står den samme listen? Hvis «hvilke kanaler finnes» står tre steder som må holdes i takt manuelt, er det tre steder den kan komme ut av takt — og bare ett av dem er det noen ser på.
Når det ikke passer
Og når dere ikke bør velge dette
Selger dere én ting, i ett land, til én slags kunde, og kommer til å gjøre det om tre år også — da er en ferdig hylleløsning både billigere og raskere, og ingenting her vil lønne seg.
Det som betales for her er at aksene finnes: flere markeder, flere kundetyper, flere kanaler, og data som ligger et sted ingen skal flytte den fra. Trenger dere ingen av dem, betaler dere for en fleksibilitet dere ikke bruker.
Det er verdt å si, fordi det motsatte — å oppdage at et system ikke kan det dere trodde — koster mer enn å høre det nå.
Spørsmål
Praktisk
Kan vi begynne med én del?
Ja, og det er som regel den beste måten. Dere kan begynne med butikken og la kundene og bestillingene ligge der de ligger i dag, og ta resten når det passer.
Hva er det dere ikke har ennå?
Det får dere vite på en demo, med navn. Det er ikke beskjedenhet — en liste over hva et system ikke gjør er det eneste som gjør resten av listen verdt å tro på, og den er for fersk til å stå trykket på en side.
Hvilken av de tre ligner mest på dere?
Si det når dere tar kontakt, så handler timen om det og ikke om en omvisning.